Selon quelle méthode conduire une crise réputationnelle en sept phases clés : le manuel complet conçu pour décideurs Aucune société n'est à l'abri d'une polémique publique. Cyberattaque, rumeur virale, défaillance produit, témoignage choc... Les catalyseurs sont variés et la soudaineté avec laquelle une crise peut s'amplifier requiert